Vous souhaitez augmenter les ventes de votre site internet en 2022 ? Si oui, vous n’êtes pas seul. Les propriétaires d’entreprise et les spécialistes du marketing de tous les secteurs savent qu’ils auraient du mal à atteindre leur public cible et à obtenir plus de ventes sans marketing numérique.
La façon dont le marché s’adresse à nos clients a radicalement changé au cours des dernières années. Les techniques pour nouer une relation de confiance avec vos clients existants et pour les transformer en ambassadeurs de votre marque se développent.
Dans cette optique, cela signifie qu’il est temps de faire évoluer votre stratégie de marketing numérique pour l’année à venir. Nous savons que c’est une période stressante, surtout lorsque vous faites face à un afflux de ventes et de demandes de clients en raison du Black Friday et du Cyber Monday.
Aujourd’hui, notre objectif est d’éliminer certaines conjectures de votre brainstorming et de vous montrer plusieurs stratégies que vous pouvez utiliser pour faire monter en flèche les ventes de votre boutique en ligne l’année prochaine.
Vous êtes prêt à découvrir les 5 étapes pour augmenter vos ventes en ligne en 2022 ? Alors commençons !
1- Améliorez l’expérience d’achat
La première étape pour augmenter vos ventes consiste à vous concentrer sur la création d’une expérience utilisateur solide. Vous pourriez avoir le meilleur produit au monde ; si les visiteurs ne peuvent pas naviguer de manière fluide et transparente sur votre site web marchand votre produit aura du mal à se vendre.
Il existe plusieurs façons d’améliorer l’expérience d’achat de votre public. Notre première suggestion est de vous assurer que votre site Web se charge rapidement. La recherche montre que 47% des acheteurs s’attendent à ce qu’un site internet se charge en deux secondes ou moins.
Nous vous suggérons d’effectuer un test de vitesse et d’apporter des modifications structurelles à votre site performantes.
Vous voudrez également repenser le fonctionnement de votre panier et de votre page de paiement. Une majorité de personnes qui abandonnent leur panier le font pendant le processus de paiement. La clé pour réduire ces cas est de s’assurer que les acheteurs peuvent toujours voir leur panier et accéder à la page de paiement en un seul clic.
2- Collectez plus d’adresses email
Il y a de fortes chances que vous ayez déjà une liste de diffusion contenant des clients et prospects existants. L’erreur que commettent de nombreux spécialistes du marketing digital est qu’ils ont l’impression qu’ils peuvent arrêter de faire pression pour les inscriptions une fois qu’ils ont généré « suffisamment » de prospects. Je suis ici pour vous dire que ce n’est pas la meilleure façon d’augmenter vos ventes.
Si vous espérez nourrir vos prospects existants et les transformer en clients, vous devez continuer à alimenter votre carnet d’adresse. Si votre stratégie d’acquisition est correctement mise en œuvre, vous aurez toujours un public pour lire votre dernier contenu et utiliser vos dernières promotions.
Je recommande de faire du marketing par e-mail une pierre angulaire de votre stratégie 2022. Vous devez toujours demander aux visiteurs de rejoindre votre liste afin qu’ils puissent recevoir votre dernière newsletter, vos offres et le contenu de votre blog. Si quelqu’un est vraiment intéressé par votre produit, service ou industrie, il s’abonnera.
La clé pour utiliser efficacement le marketing par e-mail est de segmenter vos prospects. La segmentation vous donne la possibilité de créer des campagnes marketing personnalisées pour chaque sous-ensemble de votre public cible. Par exemple, un spécialiste du marketing dans une animalerie en ligne pourrait segmenter son public en fonction du type d’animaux que chaque personne possède. Ainsi, les propriétaires de chats recevront des e-mails sur vos dernières ventes d’aliments pour chats, et les propriétaires de chiens devraient recevoir des articles de blog pertinents dans leur boîte de réception.
Des études montrent que la personnalisation des titres et du contenu des e-mails peut augmenter votre taux d’ouverture de 26% ! Si plus de personnes ouvrent vos e-mails, il y a de fortes chances que beaucoup de ces personnes finissent par devenir des clients.
3- Diversifiez votre stratégie de référencement
L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) est une autre stratégie de marketing numérique fondamentale dont vous avez besoin pour réussir en 2022. La majorité des expériences en ligne commencent par un moteur de recherche. Si vous pouvez améliorer votre classement pour des mots clés importants dans votre secteur, il y a de fortes chances que de nouvelles personnes découvrent votre site chaque jour.
Le planificateur de mots-clés de Google peut vous aider à trouver le volume de recherche et la concurrence pour les mots-clés spécifiques à l’industrie. La meilleure façon de grimper dans les résultats est de choisir des mots avec un volume de recherche moyen à élevé et une cote de concurrence faible à moyenne.
Une fois que vous avez décelé les mots que vous souhaitez utiliser, il est temps de les inclure stratégiquement sur votre site. Vous voudrez évidemment inclure des mots-clés dans vos articles de blog et vos titres, mais nous souhaitons nous concentrer davantage sur les stratégies de recherche émergentes.
Par exemple, la recherche vocale est devenue un moyen courant de trouver des réponses à des questions. Les experts suggèrent que d’ici à la fin de 2021, près de 30% de toutes les recherches se feront sans écran. Si vous espérez améliorer la visibilité de votre recherche vocale, utilisez vos mots-clés de manière conversationnelle tout au long de votre contenu. Vous voudrez également créer des articles de blog qui répondent à des questions spécifiques que quelqu’un pourrait poser verbalement au lieu de les taper. Ainsi, au lieu de « conseils de marketing par e-mail », vous pouvez essayer « Comment puis-je générer des prospects par e-mail pour mon entreprise ? »
Vous devriez également envisager d’ajouter des vidéos à votre site et de les optimiser pour la recherche. La recherche montre que le contenu vidéo peut augmenter votre trafic de recherche de 157%, ce qui est sacrément impressionnant. Par contre, vous ne pouvez pas simplement ajouter des vidéos à votre site et regarder le trafic affluer.
Vous devez optimiser votre vidéo en incluant une description, un titre approprié et une vignette qui incitent les visiteurs à cliquer sur le bouton “play”. Les descriptions, les titres et les balises vous aident à cibler des mots clés spécifiques, tandis que les vignettes engagent votre public et augmentent la probabilité qu’il regarde votre vidéo.
4- Utilisez la preuve sociale pour établir la confiance
Le prochain sujet dont j’aimerais vous parler aujourd’hui est la confiance. Voici une question rapide ; achèteriez-vous quelque chose dans une boutique en ligne qui ne présente aucun avis ? La plupart d’entre nous ne le feraient pas. En fait, 70% des acheteurs déclarent rechercher délibérément des avis lorsqu’ils envisagent de passer une commande en ligne.
Les avis sont la meilleure forme de preuve sociale que vous pouvez ajouter à votre entreprise. Essentiellement, la preuve sociale est une stratégie qui vous permet de montrer aux nouveaux visiteurs que vous avez la confiance d’autres acheteurs et de marques bien connues.
Si vous souhaitez encourager davantage de clients existants à laisser des avis, envisagez d’envoyer des rappels aux personnes une semaine ou deux après leur achat. Lorsque les gens sont vraiment satisfaits d’un produit, d’un service ou d’une entreprise, ils veulent le faire savoir aux autres. Vous pouvez même adoucir l’affaire en offrant aux visiteurs une remise exclusive pour avoir laissé leurs commentaires sur votre site internet.
Les badges de confiance sont une autre forme essentielle de preuve sociale. Fondamentalement, les badges de confiance sont des sceaux d’approbation qui sont généralement placés sur les formulaires de paiement. Vous avez probablement vu des badges de confiance d’entreprises réputées comme Norton, McAfee et PayPal.
Si vous avez remarqué que la plupart des visiteurs abandonnent votre formulaire de paiement, pensez à mettre votre réputation en valeur avec un badge de confiance.
5- Ajoutez plus d’options de support client
Le dernier sujet que j’aimerais aborder avec vous est celui de vos canaux de support client. Lorsqu’un visiteur a une question sur vos produits ou qu’un client a un problème avec son achat, une équipe de service client bien formée peut transformer une rencontre amère en une expérience positive.
Nous vous suggérons d’utiliser un mélange de chatbots et de chat en direct pour aider vos visiteurs. En règle générale, les chatbots sont utilisés pour répondre aux questions courantes et fournir rapidement des ressources aux futurs clients. Vous constaterez que la mise en œuvre de chatbots dans votre stratégie est un excellent moyen de faire gagner du temps à votre équipe, d’augmenter la satisfaction des clients et d’aider les utilisateurs à résoudre des problèmes uniques ou complexes.
Vous devriez également envisager d’utiliser les médias sociaux comme canal de support client. Croyez-le ou non, 2,74 milliards de personnes utilisent Facebook chaque mois. Vous pouvez supposer en toute sécurité que beaucoup de vos abonnés veulent en savoir plus sur vos produits ou ont besoin d’aide pour une commande. Si vous avez une équipe prête et disponible sur Facebook, elle peut aider ces personnes pour les amener à devenir des clients satisfaits et vendre plus.
Conclusion
Comme vous pouvez le voir, il existe de nombreuses façons de garder vos visiteurs engagés et heureux l’année prochaine. Les conseils décrits ici offrent un cadre que la plupart des propriétaires d’entreprise et des spécialistes du marketing peuvent adopter pour faire monter en flèche leurs ventes en 2022. Je suggère de surveiller attentivement vos résultats et d’apporter des modifications à votre stratégie tout au long de l’année 2022 si vous souhaitez maximiser vos bénéfices et l’engagement d’ici la fin de l’année prochaine.
